Bem-vindo/a à TEMPUR®

Parabéns e obrigado por ter escolhido a TEMPUR®. Este guia inclui tudo o que precisa de saber sobre como cuidar e tirar o melhor partido do seu produto TEMPUR®. Para obter informações específicas do produto, visite warranty.tempur.com.

Este documento estabelece os termos e exclusões da Garantia TEMPUR para novos produtos TEMPUR vendidos a clientes em todo o mundo (excluindo EUA e Canadá).

A Garantia TEMPUR® tem a duração do período indicado na embalagem, ou no interior, do produto relevante, ou conforme declarado abaixo, com início a partir da data de compra (exceto quando o produto for um modelo de exposição ou de demonstração, situação em que a garantia tem início a partir da data de fabrico).

O período de garantia é, geralmente, o definido na tabela da garantia, mas o Fabricante aconselha a verificar os termos de garantia no país onde comprou o produto, pois pode aplicar-se um período de garantia diferente. Para o efeito, visite tempur.com.


Produto: Núcleos de espuma Garantia do produto O que está coberto?
Todos os colchões TEMPUR®, salvo indicação contrária abaixo

Os toppers TEMPUR® para os sistemas de cama North e Promise
10 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®.
TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (apenas com cobertura de veludo), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

Topper TEMPUR® 7

Colchões TEMPUR® Experience

Colchões TEMPUR Relaxation
15 anos de garantia limitada * (consulte a nota sob a tabela) Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR.
Topper TEMPUR® 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)
5 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®.
TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5
3 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®.
TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)
2 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®.
Todas as almofadas, coxins e calços moldados TEMPUR®, bem como outros artigos TEMPUR® Home 3 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®.
Todas as almofadas TEMPUR® forradas com material granulado TEMPUR®:
-Almofadas Traditional
- Almofadas Comfort
- Almofada Ombracio
- Almofada Long Hug
- Almofada Down Luxe
3 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico
Almofada para selim TEMPUR®
Máscara para dormir TEMPUR®
2 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.

Produto: Coberturas Garantia do produto O que está coberto?
Coberturas para TODOS os produtos, salvo indicação contrária abaixo 2 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.
Cobertura para o TEMPUR® Futon Simple 1 ano Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.
Cobertura para a almofada de penas Down Luxe TEMPUR® 3 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.

* Garantia limitada - Se efetuar uma reclamação válida 5 anos após a data de compra, o Fabricante irá fornecer-lhe um colchão equivalente sujeito ao pagamento de uma percentagem do preço do colchão de substituição**, consulte a tabela de percentagens abaixo: Além disso, alguns países podem oferecer uma garantia de 10 anos para esses produtos, por isso verifique a loja TEMPUR local ou o website para obter mais detalhes.

Anos 0 -5 – Gratuito
Ano 6 - Pagamento de 10% do atual PVP Ano 11 - Pagamento de 60% do atual PVP
Ano 7 - Pagamento de 20% do atual PVP Ano 12 - Pagamento de 70% do atual PVP
Ano 8 - Pagamento de 30% do atual PVP Ano 13 - Pagamento de 80% do atual PVP
Ano 9 - Pagamento de 40% do atual PVP Ano 14 - Pagamento de 90% do atual PVP
Ano 10 - Pagamento de 50% do atual PVP Ano 15 - Pagamento de 95% do atual PVP

** O preço do colchão de substituição estará sujeito ao preço publicado na lista de preços PVP do Fabricante em vigor no pais na altura em que a reclamação for efetuada.

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TEMPUR® GARANTIA (excluindo EUA e Canadá).

Clique nos títulos abaixo para ver os documentos que deseja visualizar.

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